Centro de ayuda · autosoporte

Manuales, firmware
y programas.

Lo que necesitás de los equipos que instalamos, directo de cada fabricante. Si algo no funciona o no estás seguro, reportalo y lo vemos nosotros.

Firmware: solo desde el sitio oficial, y con cuidado.Una actualización equivocada o que se corta a la mitad puede dejar el equipo inservible. Si tu sistema tiene contrato de mantenimiento con Crimson, la actualización la hacemos nosotros: no la intentés por tu cuenta.

Guías rápidas

Crimson

Cambiá la contraseña de fábrica

Ningún equipo debe quedar con la clave que trae de fábrica ni con una etiqueta pegada con la clave.
Usá una clave larga y distinta para cada grabador o cámara.
No mandés fotos de pantallas de configuración por chat: muestran claves.

Antes de actualizar firmware

Anotá el modelo exacto (viene en la etiqueta del equipo).
Descargá solo la versión para ese modelo, del sitio oficial.
Respaldá la configuración del equipo.
No desconectés la corriente mientras actualiza.

Ver tus cámaras en el celular

Los grabadores Hikvision se ven con la app oficial Hik-Connect (App Store o Google Play).
El acceso lo configuramos nosotros al instalar. Si cambiaste de celular, pedinos ayuda.